전략이란 불확실성이 존재하는 상황에서도 올바른 결정을 내릴 수 있는 능력이다.
그리고 올바른 결정을 내리려면 전제가 하나 필요하다. 지금 우리가 어떤 게임을 하고 있는지를 아는 것.
바둑인지, 알까기인지, 장기인지, 체스인지에 따라 승리 조건이 다르고 룰이 다르다. 똑같은 바둑알과 바둑판을 쓴다고 무작정 들이댈 수 없다.
모든 전략의 시작은 게임을 파악하고, 목표와 지표를 올바르게 정의하는 데서 출발한다.
"우리는 어떤 게임을 하고 있는가?" 그리고 "어떻게 점수를 매기는가?" 제품 팀에 이 두 질문을 던졌을 때 팀원 전부가 같은 대답을 하는 팀은 생각보다 드물다. 좋은 팀은 일관된 답이 나오고, 그렇지 않은 팀은 사람마다 다른 이야기를 하거나 너무 많은 것을 나열한다. 단순하게 답하기란 어렵다. 하지만 전략에 명확함이 없으면 게임에서 이길 수 없다.
명확한 전략을 세우려면 눈에 보이는 것만 보지 말고, 그 너머의 맥락과 목표를 읽어 본질을 파악해야 한다.
누군가 “살 빼고 싶어요”라고 말할 때도 목표가 체지방률 감소인지 건강 개선인지, 혹은 외모 변화인지에 따라 해야 할 일이 완전히 달라진다. 부모님이 “삼겹살 사 와”라고 말했을 때도 마찬가지다. 꼭 삼겹살이어야 하는지, 같은 예산으로 소고기를 살 수 있다면 소고기를 사야 하는지 같은 판단은 맥락을 읽어야 나온다.
시장에 가서 시킨 것만 사 오는 게 아니라, 그 뒤에 있는 맥락과 목표를 이해하는 것이 본질이다.
전략의 시작점
