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왜 이렇게 만들었을까?

기획 훈련은 일상을 그냥 지나치지 않는 습관에서 시작된다.

AI 이후에도 변하지 않는 것

기술이 바뀌어도 제품을 만드는 본질은 문제 해결과 경험 설계에 있다.

팀의 역량을 결정하는 문화

문화는 그 범위 안에서 사람들이 어디까지 움직일지를 결정한다.

알고도 놓치는 것

본질은 모를 때만 놓치는 것이 아니라, 상황이 좋아 보일 때도 쉽게 흐려진다.

수도꼭지는 어디에?

High Agency는 막힌 상황 앞에서 질문을 바꾸는 태도에 가깝다.

너무 높은 목표와 너무 낮은 목표

목표는 너무 높아도, 너무 낮아도 힘을 잃는다.

스프린트 리빌딩

우리가 추구해야 할 것은 더 나은 방향을 찾아 끊임없이 의심하고 수정해 나가는 태도다.

웃음꽃

내가 만드는, 내가 운영하는 무언가를 쓰는 사람들도 저런 표정을 지었으면 좋겠다.

좋은 팀의 조건

좋은 팀은 같은 기준으로 결과물을 바라보는 사람들로 만들어진다.

그 소품샵의 취향

무엇을 만들고 무엇을 만들지 않을지를 결정하는 기준이 경쟁력이 된다

만우절 이벤트

왜 게임사는 만우절 이벤트에 진심인 걸까?

지식의 저주

말하는 사람은 충분히 전달했다고 느끼지만, 듣는 사람은 부족하다고 느낀다.

새로움은 질문에서 나온다

잘 듣는다는 것

내가 생각하는 ‘잘 듣기’란, 말 속에 숨은 의도와 욕구를 읽어내는 것

우선순위 커뮤니케이션

우선순위는 정하는 것보다 지키는 것이 어렵다. 그리고 지키려면 소통의 구조가 있어야 한다.

세 가지 지표

지표에 대한 이야기를 다루고 싶었다.

그럴 수도 있지

우리가 하루에 쓸 수 있는 에너지는 한정되어 있다. 불필요한 곳에 소모하고 싶지 않다.

명확성의 역설

초기 스타트업이 강한 이유는 단순하다. 하나의 문제에 모든 걸 걸기 때문이다.

양말보다 중요한 것

문제를 바라보는 시각이 달라지면 해결책도 달라진다.

사람의 밀도

감정의 불편함을 감수하면서도 서로에게 솔직해지는 것

굿하트의 법칙

측정 지표가 목표가 되는 순간, 그것은 더 이상 좋은 측정 지표가 아니게 된다는 것.

선행지표 후행지표

후행지표는 이미 벌어진 일의 결과를 보여줄 뿐, 지금 무엇을 해야 하는지는 알려주지 않는다.

페르소나만으로는 고객을 이해할 수 없다

고객을 이해하려면, 그들이 무엇을 해결하려는지부터 알아야 한다.

경력과 밀도

경력의 밀도는 경험의 양이 아니라, 경험을 소화하는 방식에서 생긴다.

좋은 질문

좋은 질문을 찾기보다, 좋은 대화를 만들고 싶다

낡은 것을 폐기하는 용기

새로운 것을 강력히 추진하는 유일한 방법은 낡은 것을 체계적으로 폐기하는 것이다.

도구의 본질

본질을 이해하지 못한다면, 도구를 쓰는 것이 아니라 도구에 쓰이게 된다.

Say NO

정의한 고객을 돕는 데 모든 에너지를 쏟는 것.

9배의 벽

조금 더 좋은 정도로는 전환이 일어나지 않는다.

10년 뒤에도 변하지 않는 것

트렌드에 반응하는 건 빠르고, 뭔가 하고 있다는 감각을 준다. 그러나 본질적 마찰을 줄이는 데 집중했을 때, 지표가 의미 있게 움직인다.

누더기골렘

어느 순간 돌아봤을 때 이것저것 덕지덕지 붙어 있는 누더기 골램이 되어 있다.

넓이와 깊이 사이에서

깊이는 한 방향으로만 생기지 않는다.

일 잘하는 사람

나는 다른 사람의 시선을 배우려고 노력하는 사람이 일을 잘하는 사람이라고 생각한다.

운과 태도

운이란 누군가 내려주는 랜덤한 것이 아니라, 태도가 축적되어 만들어낸 결과다.

안다는 착각 그리고 평가

나 역시 평가만 하는 장수생이 되어가고 있는 건 아닌지 되돌아보게 된다.

중요한 것과 조급한 것

"중요한 것은 절대 조급하지 않고, 조급한 것은 절대 중요하지 않다."

언어와 표현의 차이

만드는 사람은 제품의 모든 맥락을 알고 있다. 그러나 사용자는 그 맥락이 없다.

현답

자유도가 높다는 건 그만큼 경험과 관점의 스펙트럼이 넓다는 뜻이다.

문제 설정과 상황적 맥락

상황과 맥락이 바뀌면 무기도 바뀌어야 하는 법이다.

밑줄 긋지 않는 이유

다시 읽는다는 건 같은 문장을 반복해서 보는 일이 아니다. 달라진 내가 같은 책 앞에 다시 앉는 일이다.

워라벨

워라벨은 균형보다 리듬에 가깝다.

강연에서 전하고 싶었던 이야기

창업은 멋진 아이디어를 찾는 일이 아니라, 끝까지 들여다볼 문제를 발견하는 일에 가깝다.

욕구의 우선순위

결국 제품의 가장 밑바탕을 지탱하는 것은 고객에 대한 깊은 이해다.

무엇을 하지 않을 것인가

무엇을 먼저 할지 정하는 일은, 동시에 무엇을 뒤로 미룰지를 감당하는 일이기도 하다.

네 가지 렌즈

제품이 잘 되고 있는지를 판단하는 네 가지 렌즈는 품질, 규모, 참여도, 매출.

이면의 니즈

사람들이 말하는 니즈와 진짜 니즈 사이에는 간극이 있다. 따라서 겉으로 드러난 것 뒤에 한 단계 더 깊은 니즈를 읽어낼 줄 알아야 한다.

우리는 어떤 게임을 하고 있는가?

모든 전략의 시작은 게임을 파악하고, 목표와 지표를 올바르게 정의하는 데서 출발한다. 

동기와 마찰

인사이트는 대화의 양이 아니라 깊이에서 나온다. 진심으로 고객을 존중하고 호기심을 가져야만 중요한 인사이트를 얻는다.

우리는 왜 이 배에 타고 있는가

우리는 왜 이 배에 타고 있는가. 그 질문을 먼저 했어야 했다.

애매한 재능

완벽하게 하나를 잘하는 것보다, 애매한 것들을 엮어내는 능력이 더 희소할 수 있다.

넓은 고객 정의

모두를 위한 제품은 아무도 위한 게 아니다.

비어있는 시장

그 시장에서 우리만이 할 수 있는 것이 무엇인지를 먼저 답하는 거다.

측정보다 질문이 먼저

바로 도구부터 달지는 않았다. 그전에 답해야 할 것들이 있었다.

적응하기 전에 보이는 것들

익숙하지 않을 때, 어색하고 불편하게 느껴지는 것들. 그게 가장 정직한 시선이다.